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服务承诺

 

  为真正实现为用户服务,对用户负责,让用户满意的宗旨,全通公司对本公司产品质量、服务承诺如下:

 

  一、提供产品百分百正品保障。

 

  我公司所采购的电器元件与配套壳体、电线电缆等均与供应商签订质量保证合同,保证提供给用户的所有产品均为正品,假- .罚十。

 

  二、提供良好的售前服务

 

  为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。

 

  三、提供良好的售后服务:

 

  1、指导安装、 调试、使用操作。

 

  2、自产品出厂 之日起12个月内,在客户正常储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题不能正常使用时,提供免费维修或更换服务。

 

  3、超过质量期限的产品,保证提供维修配件并根据用户要求做好免费维修服务工作。

 

  4、接到用户要求解决产品在使用中出现问题的通知后,公司将在2小时内做出答复, 如需要现场解决的,本公司将在4小时内(省内12小时内)派出技术服务人员进行现场服务。

 


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